Conditions Générales de Vente
Présentation de la société
Le site et les services de vente sont exploités par Vitalia Medical Sarl AU, société spécialisée dans l’importation et la distribution du matériel médical et déclarée chez l’Agence Marocaine des Médicaments et des Produits de Santé (AMMPS).
Produits
Vitalia Medical propose une sélection de produits décrits avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et visuels sont communiqués à titre illustratif et n’ont pas de valeur contractuelle.
Prix
Les prix sont affichés en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises, sauf indication contraire.
Vitalia Medical se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Commande
Toute commande passée implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
La commande n’est considérée comme définitive qu’après validation par Vitalia Medical, sous réserve de la disponibilité des produits et du respect des modalités de paiement.
Modes de paiement
Le règlement des commandes peut s’effectuer selon les modalités suivantes :
- Paiement en espèces à la livraison
- Paiement par virement bancaire (de préférence instantané)
Dans le cas d’un paiement par virement bancaire, la préparation et l’expédition de la commande ne débuteront qu’après encaissement effectif du paiement. À défaut de réception des fonds, la commande pourra être suspendue ou annulée.
Livraison et retrait en magasin
Les livraisons sont assurées exclusivement sur le territoire marocain. Vitalia Medical propose également une option de retrait gratuit en magasin.
Délais de livraison :
- Casablanca Centre : Anfa, Maarif, Sidi Belyout, Mers Sultan, Roches Noires, Ain Chock, Hay Hassani, Sbata, Sidi Othmane, Bernoussi, Moulay Rachid et quartiers avoisinants.
La livraison est assurée directement par Vitalia Medical.
- Commande validée avant 13h : livraison le jour même.
- Commande validée après 13h : livraison le lendemain.
- Grand Casablanca: Nouaceur, Deroua, Médiouna, Dar Bouaaza, Bouskoura, Tit Mellil et zones périphériques.
Délai indicatif de 1 jour ouvrable.
- Autres villes du Maroc (hors Casablanca et régions)
Les livraisons sont effectuées par notre partenaire logistique SDTM.
Délai indicatif de 1 à 3 jours ouvrables selon la destination.
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et les contraintes logistiques.
Retrait en magasin
Le client peut choisir l’option retrait en magasin, sans frais supplémentaires.
Le retrait s’effectue à l’adresse suivante :
Vitalia Medical 36, rue des Hôpitaux – Casablanca
Le client sera informé dès que sa commande sera prête à être retirée. Une pièce d’identité ou une confirmation de commande pourra être demandée lors du retrait.
Réception des produits
Les marchandises voyagent aux risques et périls du client dès leur remise au transporteur.
À la réception, le client est tenu de vérifier l’état des produits et de signaler immédiatement toute anomalie, dommage ou non-conformité.
Retours et remboursements
Tout retour est soumis à la validation préalable du service après-vente de Vitalia Medical.
Les retours sont acceptés dans un délai maximum de 24 heures après réception, sous réserve que le produit soit :
- complet,
- strictement non utilisé,
- en état neuf,
- dans son emballage d’origine intact, non ouvert et non manipulé.
Après validation par le service après-vente et contrôle du produit, un remboursement à 100 % sera effectué, hors frais de port, frais de retour et frais de manipulation, qui restent à la charge du client.
Aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour les articles utilisés, endommagés, incomplets ou ne respectant pas les conditions ci-dessus.
Données personnelles
Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.
Vitalia Medical s’engage à traiter ces données conformément à la législation marocaine relative à la protection des données personnelles.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition concernant ses données.
Responsabilité
Vitalia Medical ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits vendus.
La responsabilité de la société est limitée au montant de la commande concernée.
Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit marocain.
En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront seuls habilités à en connaître.