help_outline Informations générales
L’équipe Vitalia Medical est disponible par téléphone, WhatsApp ou email pour vous conseiller avant et après votre achat.
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h et Samedi de 9h à 13h. En dehors de ces horaires, vous pouvez laisser un message et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
inventory_2 Informations produits
Oui, tous les produits commercialisés par Vitalia Medical sont neufs et conformes aux normes en vigueur.
Tous les dispositifs médicaux proposés sont enregistrés au Maroc auprès de l’Agence Marocaine des Médicaments et des Produits de Santé (AMMPS).Selon le produit, une garantie fabricant peut s’appliquer. La durée de garantie est précisée sur la description du produit ou communiquée sur demande.
En cas de besoin, le service après-vente de Vitalia Medical vous accompagne dans la procédure de prise en charge.
Sauf erreur, les produits qui ne sont pas indiqués comme « en rupture de stock » sont généralement disponibles. Après votre commande, l’équipe de Vitalia Medical vérifie la disponibilité et vous contacte pour confirmer la commande et organiser la livraison.
Si vous souhaitez vérifier la disponibilité avant de commander, notre service client reste à votre disposition pour vous renseigner.
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shopping_cart Commandes et paiements
Créez un compte ou connectez-vous à votre compte existant, ajoutez les produits à votre panier, choisissez votre mode de paiement et de livraison, puis confirmez votre commande.
Vous recevrez une confirmation et l’équipe commerciale de Vitalia Medical vous contactera rapidement afin de programmer la livraison selon votre disponibilité.
• Paiement en espèces à la livraison
• Virement bancaire (instantané recommandé)
Les commandes réglées par virement sont expédiées uniquement après réception effective du paiement.
Si votre commande dépasse le délai prévu, contactez le service client de Vitalia Medical en mentionnant votre numéro de commande. Nous vérifions immédiatement la situation et vous apportons une solution rapide.
En cas d’erreur, produit manquant ou article endommagé, contactez Vitalia Medical dans les 24 heures suivant la réception. Notre service après-vente prendra en charge votre demande dans les meilleurs délais.
Vous pouvez annuler votre commande gratuitement avant son expédition en contactant le service client de Vitalia Medical.
Si la commande a déjà été expédiée, les frais de livraison restent à votre charge.
local_shipping Livraison
Vitalia Medical livre exclusivement sur le territoire marocain.
Casablanca Ville : Anfa, Maarif, Sidi Belyout, Mers Sultan, Roches Noires, Ain Chock, Hay Hassani, Sbata, Sidi Othmane, Bernoussi, Moulay Rachid et quartiers avoisinants.
La livraison est assurée directement par Vitalia Medical.
- Commande validée avant 13h : livraison le jour même.
- Commande validée après 13h : livraison le lendemain.
Casablanca Régions: Nouaceur, Deroua, Médiouna, Dar Bouaaza, Bouskoura, Tit Mellil et zones périphériques.
Délai indicatif de 1 jour ouvrable.
Autres villes du Maroc (hors Casablanca et régions)
Les livraisons sont effectuées par notre partenaire logistique SDTM.
Délai indicatif de 1 à 3 jours ouvrables selon la destination.
Casablanca Ville
• Livraison gratuite à partir de 500 DH d’achats
• 25 DH pour les commandes inférieures à 500 DH
Casablanca Régions
• Livraison gratuite à partir de 1000 DH d’achats
• 45 DH pour les commandes inférieures à 1000 DH
Autres villes du Maroc
• Livraison gratuite à partir de 1000 DH d’achats
• 45 DH pour les commandes inférieures à 1000 DH
assignment_return Retour & remboursement
Le retour est possible sous 24 heures après réception, sous validation préalable du service après-vente de Vitalia Medical.
Le produit doit être non utilisé, complet et dans son emballage d’origine intact.
Après validation et contrôle du produit par Vitalia Medical, le remboursement est effectué intégralement.
Les frais de livraison et de retour restent à la charge du client.
Revendeurs
Oui, Vitalia Medical propose des conditions préférentielles pour les revendeurs professionnels. Contactez-nous pour en bénéficier.